Condizioni di rimborso

Motivi per il rimborso

Garantiamo il rimborso dell'importo pagato (totale o parziale) al verificarsi delle seguenti circostanze:

Discrepanza con il programma dichiarato: Se il contenuto effettivo o la qualità dei materiali del corso differiscono sostanzialmente dalle informazioni presentate sul sito al momento dell'acquisto.
Malfunzionamenti del servizio: In caso di errori critici sulla piattaforma Wave-Logicx che rendono impossibile il processo di apprendimento e non vengono risolti dal nostro team tecnico in tempi ragionevoli.
Recesso entro 14 giorni: Se cambi idea sulla formazione entro due settimane dal pagamento, a condizione che tu non abbia iniziato a studiare attivamente i contenuti (vedi punto «Limitazioni»).

Come richiedere un rimborso

Per elaborare un rimborso, è necessario completare i seguenti passaggi:

Invia una richiesta al nostro indirizzo email ufficiale: [email protected].
Nel campo «Oggetto» indica: «Richiesta di rimborso».
Nel testo del messaggio, assicurati di indicare Nome e Cognome, email di contatto (utilizzata durante la registrazione) e il nome del prodotto acquistato.
Spiega dettagliatamente il motivo della rinuncia al servizio, facendo riferimento ai punti pertinenti delle regole di rimborso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, i nostri specialisti la esamineranno e ti invieranno una risposta con ulteriori istruzioni.

Procedura e termini di pagamento

In caso di decisione positiva sulla tua richiesta, il trasferimento dei fondi verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi. Il rimborso viene effettuato rigorosamente sugli stessi estremi (carta bancaria o conto) da cui è stato effettuato il pagamento. Tieni presente che la velocità di accredito del denaro sul conto dipende dai regolamenti della tua banca.

Quando il rimborso non è possibile

Siamo costretti a rifiutare il rimborso nei seguenti casi:

Sono trascorsi più di 14 giorni di calendario dal momento del pagamento.
Il progresso del corso supera il 50% (i materiali sono stati visualizzati o scaricati), indipendentemente dalla data di acquisto.
I problemi di accesso alla formazione sono causati da malfunzionamenti tecnici lato utente (connessione internet scadente, software obsoleto o problemi con il dispositivo).
Sono state violate le regole dell'Accordo con l'utente della piattaforma.

Aggiornamento delle condizioni

L'amministrazione di Wave-Logicx si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Politica di rimborso. La nuova redazione del documento entra in vigore dal momento della pubblicazione sul sito. Continuando a utilizzare i nostri servizi, confermi il consenso alle condizioni attuali.

Contatti

Se hai domande riguardanti le operazioni finanziarie o le condizioni di formazione, contatta il nostro supporto: [email protected]